ข้อตกลงที่ชัดเจน
ก่อนเริ่มการดูแล

การยอมรับข้อตกลง

ในข้อตกลงนี้ “CareLink” หมายถึงผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มในฐานะบุคคลธรรมดาภายใต้ชื่อบริการ CareLink รวมถึงผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลและประสานงานระบบ ข้อตกลงนี้ใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์ การส่งคำขอ การสมัครเป็นผู้ดูแล การสร้างบัญชี และการใช้ระบบ

ผู้ใช้ต้องบรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย หรือใช้ระบบโดยผู้แทนโดยชอบธรรม และต้องมีอำนาจให้ข้อมูลหรือตัดสินใจแทนผู้รับการดูแลอย่างถูกต้อง หากส่งข้อมูลของบุคคลอื่น ผู้ส่งยืนยันว่าได้แจ้งบุคคลนั้นและมีสิทธิหรือฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในการส่งข้อมูลดังกล่าวให้ CareLink ประมวลผลเพื่อการจับคู่

การสมัคร การตรวจสอบ และการจับคู่

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่จริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน CareLink อาจขอเอกสาร ยืนยันตัวตน ตรวจคุณสมบัติ หรือระงับการจับคู่ระหว่างตรวจสอบได้ การแสดงสถานะว่า “ตรวจสอบแล้ว” หมายถึงเอกสารหรือข้อมูลที่ CareLink ตรวจ ณ เวลานั้น และไม่ใช่การรับประกันพฤติกรรม ความเหมาะสม หรือผลการดูแลในอนาคต

ผลจับคู่เป็นข้อเสนอแนะจากข้อมูลทักษะ พื้นที่ เวลา และความต้องการที่มีอยู่ CareLink ไม่รับประกันว่าจะพบผู้ดูแล ได้บุคคลเดิม หรือเริ่มงานได้ตามเวลาที่ร้องขอ

สิ่งที่ทั้งสองฝ่ายต้องตกลงกันก่อนเริ่มงาน

ก่อนเริ่มบริการ ผู้ขอรับบริการและผู้ดูแลควรยืนยันรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรหรือข้อความที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ โดยอย่างน้อยควรมีรายการต่อไปนี้

ข้อมูลราคาในเว็บไซต์หรือจากการประเมินเบื้องต้นเป็นเพียงข้อมูลประกอบ จนกว่าทั้งสองฝ่ายจะยืนยันราคาสำหรับงานนั้น

หน้าที่ของผู้ขอรับบริการและผู้ดูแล

การชำระเงินเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้โดยตรง

ปัจจุบัน CareLink ไม่รับ เก็บ หรือโอนค่าตอบแทนแทนผู้ใช้ ผู้ขอรับบริการชำระเงินให้ผู้ดูแลตามวิธีที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันโดยตรง ทั้งสองฝ่ายต้องจัดทำหลักฐานการชำระเงิน ใบรับเงิน ภาษี หรือเอกสารอื่นของตนเองตามที่กฎหมายกำหนด

ข้อพิพาทเรื่องค่าตอบแทน ค่าใช้จ่าย การยกเลิก หรือคืนเงินอยู่ภายใต้ข้อตกลงระหว่างผู้ขอรับบริการกับผู้ดูแล อย่างไรก็ดี ทั้งสองฝ่ายสามารถแจ้ง CareLink เพื่อช่วยประสานข้อมูลได้

ความปลอดภัยและการระงับการใช้ระบบ

ห้ามใช้ระบบเพื่อหลอกลวง ปลอมแปลงเอกสาร คุกคาม เปิดเผยข้อมูลผู้อื่นโดยไม่มีสิทธิ ชักชวนทำสิ่งผิดกฎหมาย หรือกระทำการที่เสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สิน CareLink อาจจำกัด ระงับ หรือยุติการใช้ระบบเมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีความเสี่ยง มีข้อมูลเท็จ หรือฝ่าฝืนข้อตกลง โดยจะแจ้งเหตุและเปิดโอกาสให้ชี้แจงเมื่อเหมาะสมและไม่กระทบความปลอดภัยหรือการตรวจสอบ

ขอบเขตความรับผิดที่เป็นธรรม

แต่ละฝ่ายรับผิดชอบการกระทำ การละเว้น และการผิดข้อตกลงของตน CareLink ไม่รับผิดแทนผู้ใช้สำหรับการดูแล การชำระเงิน หรือความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลเท็จหรือการกระทำระหว่างผู้ใช้ซึ่งอยู่นอกเหนือหน้าที่ที่ CareLink พึงดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลในฐานะตัวกลาง

CareLink ยังรับผิดในความเสียหายโดยตรงที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการฝ่าฝืนกฎหมาย การผิดข้อตกลง หรือความประมาทของ CareLink ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ตัดสิทธิผู้บริโภค หรือตัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น รวมถึงการทุจริตหรือความเสียหายต่อชีวิตและร่างกายที่เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ที่ต้องรับผิด

ข้อมูลส่วนบุคคล

CareLink ประมวลผลข้อมูลติดต่อ ข้อมูลผู้รับการดูแล ข้อมูลสุขภาพ และข้อมูลการสมัครเพื่อประสานและจับคู่บริการตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ต้องรักษาความลับและใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการจับคู่เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการพิจารณาและให้บริการ ห้ามนำไปเผยแพร่ ขาย หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่มีสิทธิ

การแก้ไขบริการและข้อตกลง

CareLink อาจปรับระบบหรือข้อตกลงเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงาน ความปลอดภัย หรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่และเวอร์ชันใหม่ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญในช่องทางที่เหมาะสม เงื่อนไขใหม่มีผลต่อการใช้ระบบหลังวันที่กำหนด และไม่เปลี่ยนข้อตกลงงานที่ผู้ใช้ยืนยันกันแล้วโดยย้อนหลัง เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือทุกฝ่ายตกลง

ข้อร้องเรียน การระงับข้อพิพาท และกฎหมายที่ใช้

เมื่อเกิดปัญหา ผู้ใช้ควรเก็บข้อความยืนยันงาน หลักฐานการชำระ และรายละเอียดเหตุการณ์ แล้วติดต่ออีกฝ่ายและ CareLink เพื่อประสานข้อเท็จจริงก่อน คู่กรณียังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานของรัฐหรือดำเนินคดีตามกฎหมายได้

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจพิจารณา โดยไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคในการใช้ช่องทางร้องเรียนหรือสิทธิตามกฎหมาย หากข้อความส่วนใดใช้บังคับไม่ได้ ให้ส่วนอื่นยังคงใช้บังคับเท่าที่แยกออกจากกันได้